blocco dispositivo

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28-feb-2015 17.52.28 Tramite pagina web

Ciao, mi chiamo Giulia,
A dicendicembre ho acquistato un Samsung S4 I9515. In questi mesi ho potuto constatare che nonostante il dispositivo funzioni bene, spesso si blocca ( circa due volevolte al giorno ma non tutti i giorni) rendendo necessario l'aresto tramite rimozione della batteria.
Qualcuno sa a cosa potrevpotrebbe essere dovuto questo problema? Dovrei rivolgermi all'assistenza?
Attendo rispoarisposta, grazie!

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1-mar-2015 14.54.56 Tramite App

esatto, prova un ripristino alle impostazioni di fabbrica (fai prima un backup)