reucuperare dati persi (foto, sms,..)

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18-ott-2016 0.10.33 Tramite pagina web

buonasera a tutti,
ieri ho spento normalmente il mio cellulare. Al riavvio , questa mattina, mi è comparsa una schermata nera che prevedeva tre opzioni : 1. riavvio 2. backup 3. ripristino impostazioni di fabbrica.
Cosa può essere successo?
ho provato a riavviare più volte, senza esito. ho dovuto dunque effettuare il backup e al riavvio ,mi sono connessa sia al wifi sia alla rete dati mobili, non ho più trovato nessuna app , sms e alcune foto (mancavano quelle della memoria interna).
come posso recuperarle? su google drive foto ce ne sono solo alcune , non tutte, e slla sd solo alcune..
chiedo il vostro aiuto..posso recuperarle ?? sulla memoria interna risultano un numero esiguo di foto, mentre prima era quasi piena.
Grazie mille

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18-ott-2016 10.46.52 Tramite pagina web

Buongiorno è successa una cosa analoga ad una mia amica in pratica ha perso tutte le foto sulla SD poi ha inserito la carta nel PC ed ha riscontrato un'errore ed ha recuperato parte delle foto.... La cosa strana è che sono sparite anche da google foto

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21-ott-2016 14.18.03 Tramite App

attacca il dispositivo al pc e fai una scansione con recuva