problemi con WhatsApp plus

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13-lug-2017 7.46.45 Tramite App

un mio amico dopo avere installato WhatsApp plus dal sito ufficiale e aver fatto il backup correttamente non riesce a ripristinare il backup delle chat.
come può risolvere?
su WhatsApp plus non gli ripristina i messaggi mentre reinstallando WhatsApp normale si, come mai?

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14-lug-2017 15.46.20 Tramite pagina web

Ricomincia tutto, sopprimi whatsapp e scarica dinuovo da Google store, per adesso whatsapp plus ha dei problemi di transazione
e la chat rimane sull anziana versione. Isho

ISHO