collegamento a internet

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26-lug-2017 0.11.40 Tramite pagina web

buona sera, è da una settimana che no riesco a collegarmi a internet, dopo pochi secondi mi dice "google non risponde, attendi segnala o chiudi", e succede sia da rete mobile che in wifi, pero le app tipo facebook o libero o altre non hanno problemi, a parte una maggior lentezza.
premesso che non sono un mago dei cellulari vorrei sapere se a qualcuno è successa la stessa cosa e se l'hanno risolta.
non so che versione ho di android e anche fare backup e ripristino dati mi sa ke mi verra difficile :(
grazie a tutti

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26-lug-2017 13.45.25 Tramite pagina web

Hai controllato se ci sono aggiornamenti software?

Se ti sono stato d'aiuto esiste il tasto 🖒Grazie!