Samsung Galaxy S5 Mini — problema con il play store

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17-set-2017 8.18.24 Tramite pagina web

salve, ho bisogno di aiuto, da un po' di tempo non riesco a scaricare e aggiornare nessuna applicazione,mi appare questo messaggio: "download impossibile attualmente, riprova più tardi".
ho provato di tutto : cancellato cash del telefono e applicazioni singole, cancellato tutti gli sms e mms, svuotato memoria, cancellato le ultime applicazioni, di tutto di più, ma nulla... appena accendo il telefono appare questa scritta, quando provo a scaricare non fa nulla.
cosa può essere?? grazie mille