Samsung Galaxy S6: le soluzioni ai problemi più comuni

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© nextpit

Il Samsung Galaxy S6 è un ottimo dispositivo ma non è certo perfetto! Diversi possessori di Galaxy S6 hanno riscontrato problemi comuni che abbiamo deciso di raccogliere in questo articolo accanto alle possibili soluzioni. Continuate a leggere per trovare il problema che ha colpito il vostro Galaxy S6 e passare subito all’azione.

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Problemi con il vostro Galaxy S6? Ecco le soluzioni! / © ANDROIDPIT

Problema: il Galaxy S6 non si accende

Stamattina vi siete alzati ed avete provato ad accendere il vostro S6 che però non ha dato segni di vita? Quale peggior modo di iniziare la giornata? Per prima cosa accertatevi che il dispositivo sia carico. Se il problema di accensione non è (purtroppo) legato alla batteria scarica, passate alle maniere forti.

Soluzioni:

  1. Premete il tasto di accensione per circa 10 secondi: in questo mostro il vostro Galaxy S6 dovrebbe riavviarsi.
  2. Entrate in recovery mode premendo contemporaneamente tasto di accensione, home e volume alto: selezionate Reboot system utilizzando i tasti del volume e confermate con il tasto di accensione.
  3. Se le soluzioni proposte non vi hanno aiuto a riattivare il vostro S6 non vi resta che contattare l’assistenza.
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Assicuratevi prima che il vostro Galaxy S6 non sia semplicemente a corto di energia! / © ANDROIDPIT

Problema: la scocca del Galaxy S6 si scolla

La scocca posteriore del vostro Galaxy S6 si sta scollando? Nonostante abbiate tra le mani un dispositivo robusto realizzato in metallo e vetro Gorilla Glass 3 e sottoposto a diversi test di resistenza, potreste, come noi, riscontrare questo problema che, secondo quanto dichiarato da Samsung, sarebbe causato dalla batteria che gonfiandosi avrebbe comportato il distacco del pannello posteriore.

Anche il nostro S6 (SM-G920F) mai caduto a terra, mai immerso nell'acqua né bagnato e neppure esposto per lungo tempo sotto la luce diretta del sole, ha mostrato qualche mese fa questo inaspettato problema, al che abbiamo contattato Samsung Germania per informarli dell'accaduto e scoprire come agire.

Soluzione:

Nel caso in cui il difetto riportato non sia stato causato da un utilizzo scorretto da parte dell'utente, il problema dovrebbe essere identificato come un difetto di fabbricazione. Occorre quindi rivolgersi al centro assistenza autorizzato per procedere con un 'eventuale sostituzione del dispositivo.

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Contattate subito l'assistenza clienti se la scocca posteriore del vostro S6 inizia a scollarsi. / © ANDROIDPIT

Problema: messaggio di errore al lancio della fotocamera

Dopo aver estratto rapidamente il vostro S6 dalla tasca dei jeans avete attivato la fotocamera per fotografare le prodezze del vostro amico sullo skate, ma vi siete imbattuti con in un messaggio di errore che vi ha impedito l’utilizzo della fotocamera stessa? Sembra che diversi utenti abbiano visualizzato lo stesso identico messaggio di errore che purtroppo non vuole saperne di scomparire neppure dopo un riavvio del dispositivo.

Soluzioni:

  1. Accedete a Impostazioni> Applicazioni> Gestione applicazioni, selezionate l’app della fotocamera, cliccate su Arresto forzato e, successivamente, riavviate il dispositivo.
  2. Cancellate i dati e svuotate la cache accedendo alla sezione dedicata alla memoria.
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Messaggio di errore al lancio della fotocamera? / © ANDROIDPIT

Problema: problemi di connessione

Sembra che diversi utenti abbiano riscontrato problemi con la connettività WIFI sul Galaxy S6, che siano crash improvvisi o un’esperienza di navigazione eccessivamente lenta. Per potere navigare senza più problemi ed accedere ai diversi servizi online vi sono alcune semplici procedure da seguire che potrebbero aiutarvi a sistemare questo fastidioso problema.

Soluzioni:

  1. La soluzione più semplice è sempre quella di riavviare il dispositivo e disattivare e riattivare il WIFI o la connessione dati.
  2. Nel caso in cui doveste riscontrare il problema a casa, provate a scollegare il router e il modem per qualche secondo, prima di ricollegarlo.
  3. Accede a Impostazioni> WIFI, selezionate la rete a cui vi state appoggiando e cliccate su Rimuovi. Disattivate poi il WIFI, riattivatelo qualche secondo dopo, e selezionate nuovamente la rete inserendo la password corretta.
  4. Accedete a Impostazioni> WIFI> Altro> WIFI attivo in standby e assicuratevi che l’opzione Sempre sia selezionata.
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Rimuovete la rete e riavviate il router! / © ANDROIDPIT

Problema: il lettore d’impronte digitali non funziona

Il Galaxy S6, come sapete bene, integra un veloce e preciso lettore d’impronte digitali sul tasto home collocato sul pannello frontale. Sembra che in alcuni casi il sensore smetta di funzionare, non riuscendo più a leggere le impronte digitali e non permettendo così di sbloccare il dispositivo.

Soluzioni:

  1. Premete il tasto di accensione per qualche secondo per riavviare il dispositivo, dopodichè riverificate il funzionamento del lettore d’impronte.
  2. Pulite lo scanner con un pannetto prima di poggiarvi nuovamente il polpastrello.
  3. Dopo una serie di tentativi falliti potrete accedere con il vostro account Google (a questo punto accedete a Scherm. blocco e sicurezza> Tipo di blocco schermo> Impronte digitali e configuratelo nuovamente registrando una o più impronte digitali e cancellando quella problematica.
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Il lettore d'impronte fa le bizze? / © ANDROIDPIT

Problema: l’icona della connessione dati è scomparsa

Abbassando il menu a tendina delle notifiche non trovate più l’icona dedicata alla connessione dati? Non siete gli unici ad aver notato questa mancanza e prima di chiamare Chi l’ha visto, potete provare a chiedere aiuto al Galaxy App Store preisntallato sul vostro S6!

Soluzioni:

  1. Accedete al Galaxy App Store dal vostro Galaxy S6 ed installate QuickPanel Restore. Aperta l’app cliccate sul tasto Restore e, una volta ripristinata l’icona della connessione dati (e le altre icone mancanti, qualora ve ne fossero) nel menu delle  impostazioni rapide, disinstallate l’app.

Avete riscontrato lo stesso problema sul vostro Samsung Galaxy S6? Lasciate un commento!

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Jessica Murgia

Jessica Murgia
Global Head of Content

Dal 2014 ad APit alla ricerca di nuovi dispositivi da testare e storie da raccontare.Il Sony Ericsson Xperia Pro rosso è stato uno dei suoi più grandi amori. Nell'armadio, oltre a racchiudere ogni tipo di outfit, nasconde vecchie console, videogiochi (il Gameboy giallo è uno di questi), indossabili e dispositivi Smart Home di ogni sorta. Viaggiatrice incallita, non riesce a fare a meno di immergersi nella lettura, nella musica ed in acqua!

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40 Commenti
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  • 2
    Marco Milella 4 mag 2016 Link al commento

    A me succede che appena apro un'applicazione, me la chiude. Non sempre ma quando succede non riesco a fare nessun tipo di operazione. E' come se il tasto per tornare indietro fosse spiritato!

    Valentina Rugi


    • Valentina Rugi 1
      Valentina Rugi 2 giu 2016 Link al commento

      Stesso problema!! Come hai risolto?
      Inoltre a me apre la finestra delle opzioni (rappresentata con i tre puntini in altro a destra) senza che io l'abbia toccata!


    • 2
      ada del mare 24 lug 2016 Link al commento

      anche a me non riesco più ad adoperarlo come risolvo?


      • 2
        ada del mare 24 lug 2016 Link al commento

        vorrei sapere come risolvere


  • 1
    Desiree 28 apr 2016 Link al commento

    Ho comprato S6 edge il 21 gennaio. 2 giorni dopo l'acquisto mi esce una riga rossa nello schermo. Per qualche giorno appare e scompare. Dopo 2 settimane lo porto in assistenza perché la riga non si toglie più. 1 mese senza telefono e rata comunque da pagare. Ieri mi si scolla la scocca posteriore il centro riparazioni più vicino a me chiuso per ferie fino a maggio. Chiamo l'assistenza e mi dicono di andare al centro a Cuneo ( io sono di Imperia) oppure mi mandano il corriere a casa però c'è la possibilità che mi tocca pagarlo e pagare anche la riparazione o aspettare che apra il centro vicino a me. Intanto mi hanno consigliato di non usare il telefono. Adesso io mi ritrovo un cellulare da 1000€ che non posso usare ma che devo comunque pagare. Sta volta Samsung mi ha deluso


  • 1
    Sonia de silvestro 24 apr 2016 Link al commento

    il mio samsung s6 non invia più i messaggi. li ricevo, navigo in internet, uso whats up ma non riesco a inviare sms. il credito non è esaurito. 2 giorni fa ho fatto l'ultimo agg, software e adesso ho questo problema


  • Fa-lcox 22
    Fa-lcox 13 apr 2016 Link al commento

    La storia della sparizione dell'icona dati c'è stata pure per la versione edge. È stata piu veloce la soluzione trovata da sviluppatori privati e indipendenti, che quella di samsung


  • Fa-lcox 22
    Fa-lcox 13 apr 2016 Link al commento

    Ma dai, addirittura che si scolli cosi.... Ti prende la paura se succede dopo pochi giorni. A me è successo 3 mesi dopo averlo acquistato. Mi sveglio e li trovo con led blu che lampeggia e display nero. Forse facendo hard reset lo avrei riacceso, girando sul web ho notato che anche ad altri era successo. Ma a me è stato il 22 dicembre. Ma l ho portato ugualmente subito in assistenza. Ripreso il 15 gennaio, sulla bolla c era scritto reset e istallazione di software e cambio di un pezzo elettromeccanico se non ero. Tutto gratis ovviamente ma intanto ho passato tutte le feste senza il mio gioiellino


  • Fa-lcox 22
    Fa-lcox 13 apr 2016 Link al commento

    Spero che esca l articolo pet l's6 edge. Anche perché molti difetti sono simili


    • Jessica Murgia 34
      Jessica Murgia 13 apr 2016 Link al commento

      Ciao Fa-lcox! Che problemi hai riscontrato sul tuo S6 Edge?


  • 1
    Alessia 21 mar 2016 Link al commento

    Ho riscontrato lo stesso problema sul mio galaxy s6. Si è formata una 'bolla' a sinistra in alto come se si dovesse staccare. Ora sarò costretta a mandarlo in assistenza e ad aspettare 3 mesi


  • 1
    Gianluca Bruno 29 gen 2016 Link al commento

    Ecco oggi sono capitato io spero che non faranno storie altrimenti addio Samsung.


  • 16
    Rosa 13 dic 2015 Link al commento

    Però a vedere i commenti dei lettori penso che alla Samsung abbiano fatto un po' di economia sui collanti


  • 1
    carlo 19 nov 2015 Link al commento

    ciao a tutti... oggi vado in un centro assistenza 3. il display del mio s6 si sta staccando in alto a sinistra. spero me lo sostituiscano... ho un contratto 3 il cell l'ho preso circa 6 mesi fa.... voi che dite me lo cambiano o lo fanno riparare visto che ci siete già passati... grazie


    • 16
      Rosa 13 dic 2015 Link al commento

      Che io sappia il codice del consumo prevede che devono sostituirtelo solo se il danno non può essere riparato oppure se la riparazione in tempo utile richiede troppo tempo. Poi loro hanno la facoltà di proporti una soluzione che tu puoi accettare o rifiutare ma se rifiuti, la richiesta fatta da te non deve essere troppo onerosa per il venditore, cioè se il display può essere sostituito in un tempo ragionevole, ad esempio 2 settimane, tu non puoi proporre la sostituzione quindi io ti suggerirei di accettare la sostituzione del display a patto che avvenga in 15 giorni al massimo


  • 1
    Bruno Rubino 27 ott 2015 Link al commento

    Questa sera mi sono reso conto che sta accadendo pure a me, il display si sta staccando nell'angolo superiore a sinistra.
    Il telefono ha più o meno un mese di vita. Trattato come se fosse mio figlio, mai una caduta mai un graffio. Mai fatto riscaldare eccessivamente.
    Samsung delude ancora.


    • 1
      carlo 19 nov 2015 Link al commento

      ciao stesso problema, come hai risolto ?
      carlovende@libero.it


    • 16
      Rosa 13 dic 2015 Link al commento

      Prova a mandarlo in assistenza, penso che possano risolvere la cosa senza scontentare ne te ne loro


  • 1
    Vincenzo Sicurello 26 ott 2015 Link al commento

    Galaxy S6, soli 2 mesi di vita, si sta staccando il dislay sul lato destro, dove c'è la videocamera frontale. Nessun graffio sul dispositivo, nessuna caduta . Il distacco è di circa 2 cm. E come se fosse applicata una pellicola protettiva usurata.
    Porterò il telefono in assistenza. Oggi mi è venuto un colpo e ho cercato in rete trovando questa discussione aperta vi farò sapere. Grazie per l'articolo.


    • 16
      Rosa 13 dic 2015 Link al commento

      Questa cosa è molto diffusa, ci sono novità ?


    • Gionny Max 1
      Gionny Max 15 dic 2015 Link al commento

      Mi hanno sostituito il display.Durata dell'intervento 1 settimana. Purtroppo ho riscontrato alcuni graffi nella scocca, dovuti al lavoro di sostituzione.


      • Salvo Vitale 1
        Salvo Vitale 3 mar 2016 Link al commento

        idem 3 giorni di telefono mandato in garanzia dicendomi che lo sostituivano..... ma quale!!!! hanno speso una barca di soldi hanno cambiato la scheda madre da un centro autorizzato Smart S.r.l. i quali mi hanno ridato il terminale con la scocca e vetro posteriore rovinati..... non so se tenerlo o rimandarlo e riaverlo peggio di prima... deluso


  • 1
    Alessio Osto 16 ott 2015 Link al commento

    Utilizzo Samsung s6 edge da quasi 5 mesi....
    La cover posteriore si sta scollando (molto evidentemente).
    La batteria fa fatica ad arrivare a fine giornata (utilizzando pochissimo il dispositivo)
    Il telefono scalda parecchio anche da spento, a volte sembra di avere una stufetta in tasca.
    La ram e´ quasi sempre tutta occupata pur non avendo app in esecuzione.

    Se avessi comprato un cell economico potrei anche capire...
    Ma ho speso circa 1000euro per un top di gamma: certi problemi non dovrebbero presentarsi, o al max dovrebbero essere risolti a breve.....
    Ho solo una valutazione da fare sul dispositivo.... NON COMPRATELO, a meno che tutti i problemi vengano risolti.


    • 16
      Rosa 13 dic 2015 Link al commento

      Hanno fatto economia sui materiali incollanti. Io ho un telefono da 59 euro e non ho avuto mai problemi però se nil tuo ha 6 mesi, devi assolutamente pretendere l'assistenza. I problemi li hanno tutti i marchi l'importante è risolverli

      Dommy DsdSalvo Vitale


  • 42
    Dommy Dsd 10 ott 2015 Link al commento

    Leggendo l'articolo mi viene una domanda, quando avete contattato il centro assistenza, loro della Samsung sapevano che eravate di androidpit ? Il fatto è che non vorrei che si comportassero con tanta disponibilità e collaborazione con i blogger e con una dose minore di queste qualità quando a rivolgersi a loro è un cliente privato

    Salvo VitaleRosaUtente disattivato


    • 16
      Rosa 13 dic 2015 Link al commento

      Osservazione giusta, sapevano che eravate di Androidpit e che avevate visibilità pubblica ?

      Dommy DsdSalvo Vitale


  • 2
    Michele De Musso 8 ott 2015 Link al commento

    Eh, a me è capitato, cosa dovrei fare?
    Ma questo problema l'ho riscontrato con lo schermo anteriore.
    In pratica ho portato lo smartphone in un centro assistenza perché a seguito di una caduta nn si vedeva più, quando l'ho riavuto tutto a posto per un paio di settimane, adesso vedo questo problema. Posso assicurare che sono stato molto attento e l'ho trattato con i guanti, può essere che sia colpa del centro assistenza?


    • Jessica Murgia 34
      Jessica Murgia 8 ott 2015 Link al commento

      Michele hai provato a contattare nuovamente il centro assistenza?

      RosaDommy Dsd


      • 2
        Michele De Musso 8 ott 2015 Link al commento

        No ci provo, spero che non mi facciano pagare ancora per reincollarlo


      • Jessica Murgia 34
        Jessica Murgia 8 ott 2015 Link al commento

        Facci sapere come il centro assistenza gestirà il problema!

        RosaOttavio


      • 2
        Michele De Musso 2 nov 2015 Link al commento

        Bhe il centro assistenza ha rimandato indietro lo smartphone e in garanzia mi è stato riparato, anche se ho dovuto attendere 3 settimane, la paura resta perché al tocco sento ancora il display morbido, come in precedenza.
        Speriamo bene...

        Rosa


  • 1
    Maurizio Rosano 12 lug 2015 Link al commento

    Buona sera a tutti da smartphonefix , se si scollano con facilità noi siamo lieti di ripararlo seguiteci su www.smartphonefix.it


  • 9
    Utente disattivato 13 giu 2015 Link al commento

    Impossibile che è difetto di tutti gli S6
    Ogni giorno su youtube ci sono innumerevoli video di crash test di S6 che non riportano niente,e poi se ci fosse quello schermo difettoso in 1M di telefoni.... impossibile!


    • Jessica Murgia 34
      Jessica Murgia 15 giu 2015 Link al commento

      Ciao Francesco! Per questo motivo abbiamo specificato nel nostro articolo che il difetto è stato da noi riscontrato solo nel Samsung Galaxy S6 inviatoci da Samsung Germania. Si tratta probabilmente di un caso isolato, di un difetto di fabbricazione che ha colpito il nostro sfortunato dispositivo ma vi aggiorneremo sulle cause che hanno determinato il distacco della scocca posteriore e del display non appena riceveremo una risposta dal centro assistenza.

      RosaOttavioDommy Dsd


    • 16
      Rosa 10 ott 2015 Link al commento

      Mamma mia come siamo catastrofici


  • 15
    Utente disattivato 13 giu 2015 Link al commento

    EHM... Sono solo pochi casi o è l'intero lotto di 500 pezzi che hanno venduto finora? :-)


    • Mattia Mercato 29
      Mattia Mercato 14 lug 2015 Link al commento

      Ahahah.. Sei tremendo!


  • 4
    Utente disattivato 12 giu 2015 Link al commento

    800 euro e passa e poi succede una cosa del genere...

    Michele MichyRosa


    • Jessica Murgia 34
      Jessica Murgia 15 giu 2015 Link al commento

      Ciao Terry! Diciamo che può capitare che su tanti dispositivi prodotti alcuni casi isolati riportino dei difetti di fabbricazione. In ogni caso, dopo aver tirato fuori 800 euro per un nuovo top di gamma, ritrovarselo con un problema simile non è certo paicevole!

      Michele MichyRosaDommy Dsd


      • 16
        Rosa 10 ott 2015 Link al commento

        Ti credo, ma sai com'è capita nelle migliori famiglie

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