come ottenere aiuto?

Buongiorno vorrei poter essere felice del mio acquisto ma non riesco
Ho acquistato un lg g2 e mi ritrovo con una marea di problemi
innanzitutto appena acquistato il gestore del negozio mi ha dato un telefono brandizzato tim
ed io ho pagato per intero il telefono e non preso con tim
secondariamente mi ha consigliato di installare lollipop
non lo avessi mai fatto
nessuna connessione da quel momento
lo porto allora in garanzia in un centro e dopo 3 mesi me lo ridanno tale e quale
saldo di dire che dopo due giorni mi cade e cambio schermo e tutto il resto per la modica cifra di 179 euro
e comunque il telefono non funziona lo riporto e me lo tengono 15 gg
con android senza lollipop
e non c e piu modo di configurare la mail
continua a dirmi che non riesce a contattare il server per problemi di rete o di accesso
non solo da quando l ho ritirato continua a darmi delle piccole finestre azzurre che mi dicono che il download non è disponibile
GENTILMENTE QUALCUNO DI VOI A VOGLIA DI AIUTARMI???
Katia