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Il Google Play Store non funziona? Ecco cosa fare!

Ogni utente Android ha sicuramente sperimentato un crash improvviso del Play Store. Se anche voi state disperatamente cercando di scaricare un'app dal market di Google o state riscontrando altri fastidiosi malfunzionamenti, seguite questi consigli che vi aiuteranno a farlo tornare come nuovo!

Scorciatoie:

Verificate la connessione alla rete

Sì, si tratta di un consiglio che potrebbe sembrarvi inutile ma alcune volte è la connessione ad internet il problema. Assicuratevi quindi che il vostro dispositivo sia connesso ad una rete stabile prima di dare un'occhiata alle altre soluzioni! 

Verificate data e ora sul vostro dispositivo

Assicuratevi che data e ora impostate sul vostro smartphone siano corrette. Alcuni processi infatti necessitano che data e ora corrispondano alla vostra posizione. Per verificare queste informazioni accedete a Impostazioni>Data e ora.

Svuotate la cache del Play Store

Nella maggior parte dei casi, basta svuotare la cache dell’app Play Store. Si tratta di una parte della memoria che contiene, temporaneamente, alcuni dati che possono poi essere rapidamente recuperati, senza aver bisogno di essere ricaricati, il che si traduce in una velocizzazione del caricamento delle pagine.

Per svuotare la cache vi basta accedere a Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte>Google Play Store e selezionare Svuota cache/Cancella cache. Su Marshmallow per accedere a questa impostazione dovrete seguire un passaggio in più: cliccare su Memoria. Adesso, quando aprirete il Play Store, dovrebbe funzionare nuovamente.

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Per prima cosa provate a svuotare la cache del Play Store! / © AndroidPIT

Cancellate i dati del Play Store

Se il primo consiglio non ha funzionato, allora potete provare a cancellare i dati dal Play Store. Questo ripristinerà l’applicazione quasi come al primo avvio, sbarazzandosi di una serie di informazioni salvate nel corso del tempo. L'opzione si trova seguendo nuovamente lo stesso percorso di prima (Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte>Google Play Store), ma questa volta dovrete cliccare su Cancella dati.

Disinstallate gli aggiornamenti del Play Store

Anche disinstallare gli aggiornamenti del Play Store può aiutare a risolvere il problema. Alcune volte gli aggiornamenti possono creare malfunzionamenti a causa di bug o di un’installazione non andata a buon fine. Anziché attendere che questi problemi vengano corretti con il prossimo update, potrete tenervi la versione iniziale (e funzionante) del Play Store accedendo alla stessa schermata di prima e selezionando la voce Disinstalla aggiornamenti.

Questo passaggio riporterà il Play Store alla versione originale, così come appariva quando è stata installata sul vostro dispositivo la prima volta. Potrete comunque aggiornarlo in un secondo momento.

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Disinstallate gli aggiornamenti del Play Store! / © AndroidPIT

Svuotate la cache di Google Play Services

Se il Play Store non dovesse ancora funzionare, svuotare la cache di Google Play Services potrebbe essere la soluzione. Così come avete fatto per il Play Store, accedete alla sezione Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte> Google Play Services e selezioniate l'opzione Cancella cache.

Operazione completata: problema risolto? Se invece siete ancora alle prese con il Play Store non funzionante continuate a leggere e provate il prossimo trucco.

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Provate a cancellare la cache di Google Play Services! / © AndroidPIT

Attivate Download Manager

Se avete disattivato il Download Manager, Google Play non funzionerà più. Per tornare indietro, andate in Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte>Download Manager e cliccate sul tasto Attiva. Tuttavia se su questo tasto troverete specificato Disattiva, non preoccupatevi, significa che il Download Manager è già attivo e non è questo il problema.

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Avete disattivato il Download Manager? / © AndroidPIT

Ricollegate l’account Google

Ricollegare il proprio account Google potrebbe essere un'altra abile mossa per risolvere il problema con il Play Store. Per farlo aprite Impostazioni>Account>Google e selezionate l’account collegato al Play Store.

Selezioniate poi la voce Rimuovi account in basso a destra o nel menu in alto a destra. Confermate la vostra scelta e riavviate lo smartphone. Adesso potrete ricollegare l’account accedendo Impostazioni>Account>Aggiungi account>Google.

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Avete già provato a ricollegare il vostro account Google? / © AndroidPIT

Eseguite un ripristino ai dati di fabbrica 

Se avete seguito tutti i consigli precedenti e non siete ancora riusciti nell’intento, allora è necessario ricorrere alle maniere forti: il ripristino dei dati di fabbrica del telefono. Sappiate però che tutti i dati verranno persi, quindi è importante effettuare prima un backup completo:

Per eseguire il reset del vostro dispositivo andate in Impostazioni>Backup e ripristino e selezionate Ripristina dati di fabbrica. Lo smartphone verrà ripulito e riportato allo stato in cui era appena uscito dalla scatola. Una volta che il processo è completato, potrete ripristinare il backup.

Ripristino
Reset ai dati di fabbrica: l'ultima spiaggia! / © AndroidPIT

Spero che questi consigli e trucchi vi abbiano aiutato a risolvere i problemi del Play Store. Quale ha funzionato per voi? Avete qualche altro consiglio da condividere?

72 Commenti

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  • Non mi fa addirittura rimuovere account Google,quando faccio rimuovi account non fa niente,rimane sempre la

  • Scusate ho un problema con un Huawei P8 Lite Smart : nonostante abbia effettuato tutti i tentativi: 1) Ho ancora problemi con il play store,ovvero non riesco a scaricare/aggiornare determinate app 2) sul mio cellulare non è presente un Download Manager
    Gradirei veramente tanto una mano grazie

    • 1

      Scusa il disturbo, ho da poco comprato il huawei p8 lite smart e mi da il tuo stesso problema! Vorrei chiederti come hai risolto il problema, se sei riuscito. Grazie mille in anticipo

    • Hai risolto il problema? Dato che anche il mio p8 lite smart ha lo stesso problema e formattandolo non ho risolto il problema. A presto

      • Ho risolto il problema ripristinando alle impostazioni di base il telefono,riavviato e ricaricato tutti i dati da backup purtroppo,playstore youtube e tutto ciò di google che non andava perfetto

      • Io avevo inizialmente risolto formattando il telefono, ma poi si è ripresentato il problema! Ho lo stesso telefono, il P8 lite smart....

  • Ho bisogno di aiuto,naturalmente sempre se sei capace di darmelo,nel tentativo di liberare la memoria del telefono per errore ho disattivato play store e cancellato l'icona dalla schermata home.Ho provato a riattivarla ma ogni mio tentativo é risultato vano.Le conseguenze come ben saprai é che senza play store le altre applicazioni non mi funzionano.Addirittura da oggi wharsapp é fuori uso perché non ho potuto effettuare l'aggiornamento.Sono disperata.Il mio tel.é un Huawei G 6.Spero potrai aiutarmi

  • Scusate ho un problema con Google play store (RH-4)

  • Ho un Samsung galaxy tab 3 che ho formattato. Al riavvio ho cercato di accedere al play store aggiungendo il mio account ma non mi permettere di farlo. Continua ad apparire "google.processo.gapps è stato arrestato" subito dopo "il programma google play services è stato arrestato" e altre cose di questo tipo. Ho provato a seguire i passaggi consigliati ma non risolvono la situazione. Che posso fare?
    Grazie

  • Risolto con il terzo passaggio, thank you.

  • Al mio Mate 8 su Play Store fu scritto che non era connesso al server ma poi eseguendo sudando fino al 6° processo ci sono riuscito.

  • L'ho ripristinato hai dati di fabbrica 2 volte ma niente play store ancora non mi funziona e non mi scaricare niente neanche da internet
    Huawei p8 lite.

  • ha funzionato bravi non il primo modo ma il secondo si bravi grazie.

  • Grandeee!!ho risolto!! grazie!!

  • Buonasera il mio problema non è tra questi io ho un galaxy tab 3 l'ho formattato e ho creato un nuovo profilo di play store per appena scarico qualsiasi app mi dice che il mio dispositivo non supporta queste app come Facebook whazzap

  • Ciao a tutti, anche io ho riscontrato un paio di problemi con il Google play store ma il problema in questione è di mia madre non mio personalmente. Mia madre possiede un Samsung galaxy trend plus e quando vuole scaricare un applicazione o semplicemente aggiornare esce una schermata con su scritto errore 419 impossibile scaricare... non so avete qualche soluzione al riguardo?

  • Non sono riuscito a risolvere il problema del non funzionamento del play store, anche se ho eseguito tutte le procedure da voi raccomandate. Ho ripassato il firmware con Odin ed ora funziona regolarmente. Ho perso solo pochi minuti e non sono stati toccati i programmi istallati.

  • Salve riscontro un problema con il donwload di un gioco mi da codice errore 492 ho provato a seguire i passi ma senza successo l errore è sempre lo stesso qualcuno può aiutarmi?

  • ho fatto tutte le 7 fasi , ma niente , ho dato anche il reset al telefono ma non e successo nulla ! mi da sempre 'errore 492' o 'nessuna connessione Riprova ' anche se ho la connessione ... ho dato 3 reset ma assolutamente niente !! AIUTO

  • Un mito.......tutto risolto!!!!!!!!! Grazie

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