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Huawei P9 e P9 Lite: le soluzioni ai problemi più comuni

Huawei P9 e P9 Lite: le soluzioni ai problemi più comuni

Sia il Huawei P9 che la sua variante Lite ci hanno dato prova di essere due ottimi dispositivi. Nonostante tutto diversi utenti si sono scontrati con alcuni problemi comuni che abbiamo raccolto in questo articolo affiancandoli alle rispettive soluzioni.

Huawei P9: le app vanno in crash

Dopo l'aggiornamento a Nougat potreste riscontrare sul vostro P9 il crash improvviso di alcune app come Facebook e WhatsApp. Non capita di continuo ma è comunque un problema che, prima dell'arrivo di Android 7.0 ed EMUI 5.0, non era presente e che quindi potrebbe essere strettamente legato a questo.

Al momento l'unica soluzione è quella di attendere un aggiornamento del software.

AndroidPIT huawei p9 nougat
Facebook crasha? Potrebbe essere l'aggiornamento a Nougat il problema! / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: messaggio pop-up durante l'uso di WhatsApp

Diveri utenti si sono imbattuti in un fastidioso messaggio pop-up durante l'uso di WhatsApp o meglio, durante la registrazione di un messaggio vocale attraverso l'app. La finestra pop-up recità così: "WhatsApp è in uso. Al momento com.google.android.googlequicksearchbox:interactor non è in grado di registrare".

Per risolvere il problema occorre disattivare OK Google da qualsiasi schermata:

  1. Aprite l'app di Google.
  2. Accedete al menu delle impostazioni.
  3. Cliccate su Voce>Rilevamento Ok Google.
  4. Disattivate Da qualsiasi schermata.

Huawei P9/P9 lite: "miniatura non disponibile"

Alcuni utenti, quando accedendo alla Galleria, non riescono a visualizzare delle foto e si ritrovano davanti il messaggio "miniatura non disponibile". Si tratta probabilmente di un bug ma abbiamo una soluzione temporanea per voi:

  1. Aprite il menu delle impostazioni.
  2. Cliccate su App.
  3. Selezionate WhatsApp e cliccate su Autorizzazioni.
  4. Disabilitate la voce Archiviazione e riabilitatela subito dopo.

Purtroppo il problema non verrà risolto definitivamente ma almeno potrete ammirare i vostri scatti.

AndroidPIT huawei P9 problems 4 one screen WhatsApp
Provate a disabilitare i permessi di archiviazione! / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: lo smartphone non carica

Possono essere diverse le cause alla base di questo problema. 

  1. Verificate che cavo e caricabatteria non siano danneggiati. Nel caso in cui dovessero esserlo, sostituiteli.
  2. Pulite il port USB: la polvere potrebbe impedire il funzionamento del processo di ricarica.
  3. Provate a riavviare il dispositivo.

Qualora il problema dovesse persistere contattate il servizio di assistenza Huawei.

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Trovate il centro di assistenza più vicino a voi nel sito ufficiale del brand! / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: le notifiche non arrivano

Quello relativo alle notifiche è un problema conosciuto, già riscontrato anche su P8 e P8 Lite. Diversi possessori di P9 ed in particolare di P9 Lite hanno lamentato di non riuscire a ricevere le notifiche delle proprie applicazioni quando la modalità standby è attiva. A causare il problema è la difficile interazione tra il software di Huawei e la modalità Doze introdotta da Android 6.0 Marshmallow.

Cosa fare quindi? Accedete a Gestione telefono>App protette e selezionate le app di cui desiderate ricevere le notifiche anche a schermo spento. Un'altra soluzione è quella di selezionare il piano energetico Prestazioni. Qualora il problema fosse ancora presente, accedete a Impostazioni>App>Avanzate>Ignora ottimizzazioni batteria. Selezionate poi la voce Consentite>Tutte le app, selezionate le app di vostro interessate e cliccate su Consenti.

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Accedete a  Impostazioni avanzate>App protette e selezionate le app di cui desiderate ricevere le notifiche! / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: il touchscreen non reagisce ai comandi

Il touchscreen del vostro P9/P9 Lite non reagisce ai comandi? Al momento non conosciamo la causa che si nasconde dietro questo problema ma, in alcuni casi, sembra essersi verificato dopo l'installazione di un aggiornamento.

Se né un riavvio del dispositivo né un reset ai dati di fabbrica riescono a rendere il touchscreen reattivo come un tempo, sarà necessario munirsi di pazienza ed attendere un nuovo update capace di risolvere il bug o rivolgersi direttamente al sevizio clienti.

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Delle volte il touchscreen non risponde ai comandi come dovrebbe... / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: la rotazione automatica del display non funziona

La rotazione automatica è una delle feature integrate da Huawei che trovate disponibile di default tra le impostazioni rapide. Durante la riproduzione di un gioco o di un film lo schermo del vostro P9/P9 Lite non si gira automaticamente nonostante abbiate posizionato orizzontalmente il dispositivo? Ecco cosa fare:

  • Assicuratevi che la funzione dedicata sia attiva su Impostazioni>Display>Rotazione automatica.
  • Assicuratevi che l'app che state utilizzando supporti questa feature (non tutte lo fanno).
  • Riavviate il dispositivo e, qualora il problema persista, effettuate un reset ai dati di fabbrica solo dopo aver messo in salvo i vostri dati con un backup.
AndroidPIT huawei P9 problems 2 one screen
Non tutte le app supportano la rotazione automatica del display! / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: lo schermo si tinge di nero con certe applicazioni

Alcuni utenti si sono ritrovati con il display completamente nero mentre utilizzavano alcune app. A causare questo problema potrebbe essere l'esecuzione di più applicazioni nello stesso momento. Il problema spesso si risolve semplicemente riavviando il dispositivo.

Se però dovesse ripresentarsi quando utilizzate determinate app provate ad aprire l'app Gestione telefono per ripulire la cache e chiudere le app di cui non avete bisogno. Se il problema persiste provate a disinstallare l'app in questione e reinstallatela successivamente.

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Fare un po' di pulizia può aiutare a risolvere il problema! / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: problemi con l'installazione di un nuovo launcher

Se desiderate avere a disposizione l'app drawer sul vostro P9 o P9 Lite dovrete affidarvi ad un launcher alternativo. Il problema è che, una volta installato, per poterlo utilizzare dovrete prima attivarlo dalle impostazioni. Accedete quindi a Impostazioni>App>Avanzate>Impostazioni predefinite>Avvio app.

In questa sezione potrete selezionare il launcher appena scaricato e, una volta chiusa la finestra pop up che vi informa circa l'elevato consumo energetico rispetto all'impostazione predefinita, sarete pronti ad utilizzarlo.

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Non fatevi spaventare dal messaggio della finestra pop-up! / © AndroidPIT

Huawei P9/P9 Lite: problemi con la fotocamera

Alcuni utenti hanno riscontrato dei problemi con la fotocamera che talvolta non consente di passare dalla modalità foto a quella video o che non vuole saperne di aprirsi. Per prima cosa assicuraevi di aver spazio in memoria e successivamente accedete a Impostazioni>App>Fotocamera>Memoria e cancellate dati e cache. Riavviate il dispositivo e, qualora il problema dovesse continuare a verificarsi, provate ad effettuare un reset ai dati di fabbrica o installate un'altra app dedicata alla fotocamera.

AndroidPIT huawei P9 problems 4 one screen
Cancellate dati e cache! / © AndroidPIT

Avete riscontrato altri problemi sul vostro P9 o P9 Lite? Condivideteli con noi!

 

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60 Commenti

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  • salve,possiedo un huawei p9lite dal 2016 e ho riscontrato il problema di collegamento a internet solo con wifi non con dati mobili,premetto che tale problema l'ho avuto poco dopo l'acquisto,risolto poi dall'assistenza e che mi si e' ripresentato adesso,se qualcuno mi puo' aiutare,grazie


  • Non riesco più a utilizzare il mio p9lite perché non funziona il touch, mi hanno proposto 100 € per la riparazione, ma ho visto che su Amazon il kit riparazione schermo a 30€. È fattibile fare da sola?
    Grazie per chi mi vorrà aiutare


  • Salve .spero che qualcuno mi riesce a dare una spiegazione. Ho il mio p9 lite che praticamente quando cerco di riprodurre audio e video mi spunta la scritta "impossibile riprodurre audio" e impossibile riprodurre video " e aggiungo che praticamente quando utilizzo il telefono per le chiamate non si sente e soprattutto dall'altra parte rispondendo non sentono alcun suono ..ho provato a mettere l'auricolare ma la storia rimane invariata ...ed evidenzio un altra anomalia nell'utilizzo di you tube , quando faccio partire un video , sembra che carichi ma poi mi spunta la scritta " impossibile riprodurre video errore id: wjsshdejehhsh ( un codice d'errore con tante lettere e numeri) ...
    Vi prego se qualcuno sa darmi qualche spiegazione o soluzione ...
    PS: ho già riformattato diverse volte ad impostazioni di fabbrica, ma nulla cambia .. ho già cambiato con un altro p9 la scheda dove c'è microfono e altoparlante e pure altoparlante superiore..ma nulla cambia ...
    Ringrazio a chiunque mi potrebbe aiutare..
    Saluti Marcello ...


  • Salve, ho un p9 lite e da qualche tempo la batteria dura pochissimo, oltre a scendere di percentuale, giá intorno al 60/50% inizia ad impallarsi, quindi il touchscreen non risponde ai comandi e dopo un po' si spegne....aiuto!


  • Ho un P9 comprato nel maggio del 2017, partendo dal presupposto che l'autonomia della batteria a mio parere è scarsa, da qualche mese a questa parte mi succede che attivando la fotocamera, nel momento in cui vado a scattare la foto ,oppure nel momento in cui dalla fotocamera provo ad accedere alle anteprime Delle foto, il cellulare va in tilt e si spegne, azzerandomi il livello della batteria. Questo mi accade almeno 1 o 2 volte al giorno, quando il mio livello di batteria è dal 60% in giù.
    Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? È davvero snervante questo problema
    Grazie


    • Ciao, ho lo stesso problema, è iniziato dopo l'aggiornamento a nougat ed è andato peggiornando. Ora non solo si spegne quando scatto una foto, ma la durata della batteria si è notevolmente ridotta. Dura mezza giornata. Non saprei proprio come risolverlo. È possibile fare un downgrade alla versione precedente di android? Magari è solo un problema software.


  • Salve ho un p9 lite e quando provo a chiamare dice rete mobile non disponibile la sim va anche perché on line il telefono va con la sim ma non mi fa telefonare


  • Buon giorno, p9lite quando da impronta digitale o con psw attivo lo schermo gli speeaker emettono un breve suono gracchiante! Qualcuno ha la soluzione per eliminare questo fastidioso problema? Grazie


  • Il telefono (huawei p9 lite) improvvisamente mi è diventato tutto nero e non risponde più a nessun comando, non riesco neanche a riavviarlo e non si sente neanche il rumore dell'impronta digitale. Ho provato a collegarlo alla corrente ma non succede niente.. avete dei consigli?


  • È da un po di giorni che quando.chiamo dei contatti con la foto allegata questa venga sbiadita e nn si vede nulla. Qualcuno puo aiutarmi?


  • ciao, ho un huawei p9 lite, vorrei scaricare un po di musica catturata da youtube con le apposite app ti snaptube, itube media player, ma non mi da il download dei file oppure non mi esce la freccia per il download, verificando con altri cellulari simili da lo stesso risultato mentre sul samsung che possiedo non da problemi come posso risolvere???


  • Ciao, anch'io ho un P9 da 9 mesi ed ho lo stesso problema. Ho chattato con il servizio clienti di Huawei, mi hanno detto di reimpostare il telefono. Se non dovesse funzionare bisogna portarlo in assistenza. Ho reimpostato il telefono, ma non ha funzionato. Oggi purtroppo lo devo portare in assistenza.


  • Ciao ho un huawei p 9 da 8 mesi e da quando ho fatto l ultimo aggiornamento qualche settimana fa ho problemi con la chiamata a volte mi chiamano io rispondo loro mi sentono e io niente o viceversa se io chiamo ma i secondi camminano ma non si sente nulla loro a me sentono avvolte me lo fa pure x due volte di seguito , non so se devo portarlo in assistenza . cosa mi consigliate


  • Salve,Huawei P9 Lite,non riesco ad impostare il giorno di partenza della promozione che ho sulla sim.Quindi il calcolo fatto dal telefono dei giga consumati è errato perché si riferisce al primo di ogni mese mentre io rinnovo un giorno differente..Come si modifica?se vado a impostazioni..gestione dati...non trovo niente...


  • Ho comprato da poco un huawei p9 lite e quando uso la cassa integrata dopo poco comincia a fare un suono molto forte tipo interferenza; ho provato più volte a riavviarlo ma va uguale a prima, cosa devo fare???


  • Ciao! Ho appena acquistato un huawei p9 lite, o perfetto tranne che per instagram, che oltre a darmi problemi con la fotocamera, quando scatto una foto mi da il suono dell'otturatore nonostante abbia rimosso i suoni multimediali. Ciao grazie per la disponibilità


  • Salve ho un huawei p8 lite e da qualche giorno non riesco ad utilizzare la fotocamera interna.. Qualcuno sa come risolvere?? Grazie mille in anticipo


  • Salve anche io.ho problema.con.la.fotocamera.. tutte le.volte.che passo.dalla.modalità foto a quella video si blocca.il.telefono...


  • Buongiorno ho un Huawei p9 lite ieri sera andato in pallone e non si accende più rimane sulla schermata di inizio di accensione e la batterie non si carica . Cosa devo fare? Aiuto !!!!!!! Grazie


  • Salve,ho un Huawei p9 lite da qualche mese e fino a poco tempo fa era perfetto. Adesso invece,mentre guardo video su youtube o ascolto delle note vocali ad un certo punto non sento più niente. Nemmeno se esco e rientro dall app mi funziona quindi mi tocca spegnere e riaccendere ma non sempre ritorna l audio. Non so se è un problema del cellulare o di android. Help me!


    • OhLs 17 feb 2017 Link al commento

      Anch'io da un paio di giorni ho la stesso problema. Ho notato che se metto le cuffie funziona normalmente, secondo me sono gli speaker il problema... Solo che a questo punto sia un problema di software e non di hardware, perché a volte va benissimo, poi ogni tanto smette di emettere qualsiasi suono.


    • Stesso problema .. l"audio in speaker si blocca e il telefono si riavvia .. con le cuffie nessun problema..


  • ciao il mio p9 lite non mi fa vedere film in steming si blocca pure con wi-fi qualcuno mi sa dire se vi e successo a vuoi


  • Ciao Diego, stesso problema. SIM di wind. Ho provato con SIM di TIM e il telefono funziona. Rimesso Wind acceso e spendo decine di volte. Una volta su cinque funzionava la rete, ma rimane comunque l'icona di "Nessuna scheda SIM trovata". Ho tolto la SIM, l'ho leggermente curvata spingendo dal lato opposto ai contatti (occhio che se si esagera si rompe) e rimessa. Ora viene letta.


    • Anche la mia è wind,ora non so se il problema è il gestore,oppure il telefono.qualche giorno dopo l acquisto della scheda ritornai nel centro wind in cui ho acquistato la sim,ma mi dissero che non potevano sostituirla perché secondo loro il problema era all interno del telefono,mentre al call center della stessa wind,spiegandogli lo stesso problema,mi dissero che dovevo appunto sostituire la sim poiché difettosa.


  • Ciao,io ho un Huawei p9 lite acquistato poco meno di due settimane fa.C è però un difetto che non riesco a comprendere,soprattutto se appartiene alla mia sim(nuovissima,cambiata il giorno dell acquisto)oppure se è il telefono..In pratica appena accendo il mio huawei,non riesce a prendere segnale e rimane per tutto il giorno con "nessun servizio,oppure solo chiamate SOS".Invece,appena rimuovo la sim e la reinserisco,sembra andare molto bene e senza riscontrare problemi.Il problema si pone solamente quando spengo e riaccendo.


  • Salve, ho un p9 lite e quando vado ad inserire le cuffie audio non me le riconosce e ho provato anche con altre cuffie e niente come potrei fare?


  • Salve, ho uno huawei p9 da 8 mesi ed è andato benissimo finora. si presenta un problema da qualche giorno:quando scatto una foto e vado a riprenderla in galleria mi dice che la miniatura non è disponibile


    • Ciao Giovanna! Prova ad accedere a lle impostazioni dei permessi di WhatsApp e disabilitare il permesso archiviazione e riabilitarlo nuovamente.


  • Ho un huawei p9 lite da 2 settimane e ho riscontrato ieri un problema nella fotocamera frontale ,ho provato con I vostri indizi ma comunque non ha funzionato , cosa dovrei fare ora??


  •   1
    Utente disattivato 2 gen 2017 Link al commento

    Salve ragazzi ho comprato un Huawei p9 lite un paio di giorni...e ho un problema che non mi è mai capitato...in pratica scatto una foto si vede bene eccd.fin qui tutto ok...poi vado a caricarla su fb e me la carica sfocata...secondo voi qual'è il problema?


  • Slave. Io ho un huawei p9 quando avvio la fotocamera x la prima volta va tutto bene dopo se passo da foto a video oppure la inverto delle volte si blocca e mi tocca richiuderla, e x caso un problema di aggiornamento?
    Problema al quanto strano, qualcuno ha lo stesso problema?


  • Salve . ho un problema con il mio huawei p9 lite uso di ram elevato senza aprire nessuna app. 1.80 gb su 3 disponibili e memoria da 16 gb interna me ne legge 10gb e mi dice che 4gb sono in uso e 6 gb liberi Come e possibile ? acquistato 2 mesi fa tramite abbonamento wind


  • Ho eseguito tutte le indicazioni segnalate, ma dopo alcuni min. di standby si disconnette dalla rete e non ricevo le notifiche di WhatsApp in primis, usando spesso l'aplicazione per desktop di WhatsApp, dopo un pò mi compare la segnalazione di: "Telefono non connesso" HELP!!!


  • Purtroppo ho anche io lo stesso problema di Roberto Rossi, ovvero il cavo aux non funziona. Qualcuno sa come risolvere questo disagio ?


  • Ciao a tutti, ho un Huawei p9 lite e purtroppo quando voglio collegarlo con il cavo aux alla mia autoradio non funziona, cioè la musica continua ad essere emessa dalle casse del cellulare è non da quelle dell'auto. Il cavo è perfettamente funzionante perché con altri cellulari questo problema non me lo da, e lo stesso Jack del cellulare credo non sia danneggiato in quanto con le cuffie non ho nessun problema. Vi prego aiutatemi a risolvere questo problema!!!


  • Salve a tutti, ho acquistato un P9 lite ma non mi si connette alla rete dati mobili. Ho configurato tutto correttamente in base a quanto detto dal mio operatore (TIM). La cosa strana è che durante la primissima accensione del telefono, ho captato la rete 4g per pochissimi secondi e poi il nulla piu' assoluto. La sim funziona perchè posso tranquillamente fare chiamate e riceverle ma non posso navigare in internet. Anche il wifi funziona correttamente. Qualcuno ha avuto lo stesso problema e può aiutarmi? 


  • Ciao Jessica non riesco a fare in modo che il mio p9 lite sia sincronizzato con gli altri dispositivi. In particolare se leggo una email dal pc sul telefono mi risulta sempre come non letta o dal telefono non vedo le email inviate dal pc. Puoi aiutarmi?


  • Ciao Jessica ancora no. Quando aggiorno ti faccio sapere..cmq. ho un p9 lite.


  • Ciao Jessica. Scusa, ma tu esordisci con: "Sia il Huawei P9 che la sua variante Lite ci hanno dato prova di essere due ottimi dispositivi". Bene, anzi, maluccio mi sembra. Se un "ottimo" telefono non riceve alcune notifiche e qualche volta lo schermo diventa nero e lo devi riavviare, se in questo telefono non funziona la rotazione dello schermo e l'applicazione per la fotografia nemmeno si apre, e quando si apre poi non funziona, se, sempre questo stesso telefono, ha lo schermo che tu ci tappi e quello niente, ci ri-tappi e quello ri-niente.....beh....allora, mi chiedo, un telefono da 100€ che combina?
    Eppure sono d'accordo che gli Huawei siano degli ottimi prodotti ed allora? Come spiegarsi tutto ciò? Io ho avuto uno Huawei e di questi problemi nemmeno l'ombra; l'ho venduto due anni fa e ancora sono contenti di averlo comprato.
    Non saranno, magari un pochino esagerazioni o cose sporadiche? Perché, differentemente, leggendo l'articolo, se uno nel pomeriggio era andato all'Unieuro a comprarsi uno Huawei e se ne era poi tornato a casa tutto gongolante....legge l'articolo e poi apre la finestra (abita al 6° piano) e....


    • Anch'io ho un huawei p9 da un mese e di questi problemi nemmeno l'ombra. :)


    • Ciao Alessandro! Ci tengo a ribadire che entrambi i dispositivi sono buoni ma che, come tutti i dispositivi, possono tirare fuori dei problemi. Questo non significa che tutti i P9 e P9 Lite tirino fuori queste seccature :) Sono però dei problemi che alcuni utenti hanno riscontrato e per cui può essere utile avere un articolo di riferimento circa le possibili soluzioni.

      Utente disattivato


      •   2
        Utente disattivato 3 nov 2016 Link al commento

        E tu fai bene a scrivere queste cose, bravabene! Ma...noi lettori affezzionati abbiamo il dovere di stuzzicare :)


    • "era andato all'Unieuro a comprarsi uno Huawei e se ne era poi tornato a casa" ma come parli???? Hahha


  • Sono molto deluso per quanto riguarda le notifiche di Google Calendar( arrivano con ore di ritardo o non arrivano completamente). Ancora non ho fatto l'ultimo aggiornamento o.s. e avevo già settato tutto come da spiegazione sopra.Mi succede solo con questo terminale.. con Lg e Samsung mi funziona tutto perfettamente e non è colpa di Marshmallow ma di Huawei. 3gb ram, processore performante, batteria che dura e poi ci sono problemi di notifiche.. Veramente incredibile !!

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