Questo sito web utilizza cookies per garantirvi una migliore esperienza di navigazione.

7 min per leggere 108 Condivisioni 60 Commenti

WhatsApp: le soluzioni ai problemi più fastidiosi

Whatsapp, che mondo sarebbe senza quest'app? Una delle applicazioni più scaricate al mondo, un servizio di messaggistica in continua evoluzione che riesce ancora a stupire gli utenti più affezionati. Peccato che ogni tanto, anche WhatsApp, mostri qualche segno di cedimento.

Vi siete trovati più volte a dover riavviare l'applicazione per malfunzionamenti o lag o semplicemente non riuscite a scaricare e configurare l'app? Le fonti dei problemi riscontrati su WhatsApp possono essere diverse e non sempre dipendono da noi. Quando i server smettono di funzionare purtroppo c'è poco da fare se non aspettare. Per tutti gli altri problemi invece ci siamo noi!

Scorciatoie:

WhatsApp non funziona

Avete scaricato la versione più recente dell'app?

Se non riuscite a trovare su WhatsApp le opzioni che cercate o l'app non funziona come dovrebbe per prima cosa assicuratevi di avere installato sul vostro dispositivo l'ultima versione rilasciata ufficialmente sul PlayStore.

WhatsApp Messenger Install on Google Play

Provate poi a cancellare la cache dell'app accedendo a Impostazioni>App>WhasApp>Memoria>Cancella cache.

Controllate la connessione internet

Può sembrare strano ma in alcuni casi il problema è davvero sotto il vostro naso: la connessione internet non va o non è attivata sul dispositivo. Assicuratevi quindi di essere connessi ad una rete WIFI o di avere attivato la connessione dati e controllate che l'app stia funzionando come dovrebbe lanciando WhatsApp e accedendo a Impostazioni>Aiuto>Stato del sistema.

whatsapp stato1
Assicuratevi che il servizio stia funzionando correttamente. / © AndroidPIT

I server di WhatsApp non funzionano

Sbloccare WhatsApp con l'aiuto del VPN

Non capita spesso ma in alcune situazioni WhatsApp ha smesso di funzionare per minuti od ore in contemporanea in diversi Paesi del mondo. L'ultimo incidente si è verificato dieci giorni fa ed il popolo social è subito andato nel panico, postando su Facebook e Twitter messaggi di aiuto (alcuni dei quali davvero divertenti).

Sfruttando un'app dedicata potrete sfruttare i server di altri Paesi e riuscire così a WhatsAppare nel caso in cui il problema è circoscritto al Paese in cui vi trovate. Nel caso in cui non doveste riuscire a risolvere il problema neanche affidandovi ad un VPN non vi resta che aspettare che Zuckerberg ed il suo team riporti tutto alla normalità.

Problemi con la configurazione e l'uso di WhatsApp

Non riuscite a scaricare WhatsApp

Cominciamo dalle basi, il primissimo problema che potreste incontrare con WhatsApp è proprio il download dell'applicazione. Se durante l'installazione, vale per qualsiasi app, il Play Store dovesse darvi qualche problema, la prima cosa che potete fare è cancellare i dati dell'app del Play Store:

  • Impostazioni>App>Google Play Store>Memoria>Cancella dati

Se doveste invece visualizzare un messaggio di errore (403, 927, 492, e così via), vi consiglio di cercare la soluzione in questo nostro articolo:

playStore cancelladati
Eliminate i dati del Play Store e riprovate. / © AndroidPIT

Se il problema dovesse persistere, vi consiglio di attivare le sorgenti sconosciute nelle impostazioni di sicurezza del vostro Android, e scaricare l'apk direttamente dal sito ufficiale di WhatsApp. Ricordatevi che per scaricare WhatsApp correttamente avrete bisogno di uno smartphone con versione Android 2.1 o superiore.

Non riuscite ad installare WhatsApp su tablet

WhatsApp non è compatibile con i tablet che non supportano la scheda SIM, questo perché il servizio di messaggistica funziona solamente in collegamento ad un numero di telefono. Come al solito, su Android c'è una soluzione a tutto (o quasi) e questa volta non avrete neanche bisogno di ottenere i permessi di root:

Vi ricordo inoltre che grazie all'arrivo di WhatsApp Web potrete utilizzare l'applicazione direttamente sullo schermo del vostro PC o tablet, tenendo lo smartphone non troppo lontano, e chattare con tutta comodità con i vostri amici. Vi consiglio di utilizzare questa versione web solamente se disponete di una buona connessione WIFI, per chattare senza interruzioni ed evitare un inutile spreco di connessione dati.

whatsapp web on phone
Comodo per sfruttare WhatsApp dal computer o dal tablet ma non dallo smartphone. / © AndroidPIT

Non vi arriva il codice di attivazione

Siete riusciti ad installare WhatsApp senza problemi sul vostro terminale ma, al momento della configurazione iniziale, l'applicazione non vi manda il codice di attivazione. Controllate di aver inserito correttamente il vostro numero di telefono e di aver selezionato il Paese giusto (e quindi il prefisso corretto). Ancora nessun SMS con il codice di conferma? Provate a farvi chiamare, una voce registrata vi comunicherà il numero da inserire per attivare l'app. 

Ricordatevi che WhatsApp non può essere utilizzato sui dispositivi privi supporto per scheda SIM perché il servizio è strettamente legato al vostro numero telefonico. Inoltre, non è possibile utilizzare WhatsApp su due dispositivi diversi (almeno non contemporaneamente) con lo stesso numero telefonico, potrebbe essere dunque questo il problema. 

Non riuscite a connettervi

Questo problema dipende molto spesso dalla vostra connessione o dalla rete alla quale WhatsApp sta cercando di agganciarsi. Se non riuscite ad inviare i messaggi, provate una di queste soluzioni:

  • Disattivate e riattivate la connessione dati.
  • Utilizzate WhatsApp tramite connessione WIFI.
  • Controllate che non vi sia un Task Killer attivato.
  • Svuotate la cache di WhatsApp (Impostazioni>App>Whatsapp>Memoria>Svuota cache).
  • In estremis: disinstallate l'app e reinstallatela.
AndroidPIT throwback thursday sms 2
Problemi di connessione su WhatsApp? / © AndroidPIT

Volete cambiare smartphone o numero senza perdere le vostre conversazioni

State per cambiare dispositivo e non volete perdere le vostre conversazioni WhatsApp? Niente paura, il procedimento è facilissimo. Come prima cosa entrate nelle impostazioni dell'app, selezionate Chat e successivamente Backup delle chat. Qui avrete la possibilità di effettuare un backup completo prima di cambiare smartphone e configurare backup regolari su Google Drive, sfruttando l'account che preferite. 

Una volta che avvierete l'app sul nuovo dispositivo, non dovrete fare altro che ripristinare il backup durante la configurazione iniziale e continuare a chattare senza interruzioni. Se invece desiderate cambiare numero ma mantenere lo stesso account di WhatsApp sullo stesso dispositivo, troverete l'opzione tra le impostazioni dell'app, alla voce Account.

whatsapp numero
Fate un backup delle conversazioni prima di cambiare smartphone e numero di telefono. / © AndroidPIT

Non riuscite a trovare un contatto

Vi siete accorti che spesso WhatsApp non riconosce i vostri contatti nonostate questi abbiano un account WhatsApp? Dovete sapere che l'app memorizza automaticamente i contatti da voi registrati nella rubrica dello smartphone e che potrebbe dare problemi nel caso in cui questi siano stati memorizzati senza il prefisso.

Assicuratevi dunque di salvare i vostri contatti con tanto di prefisso e di aggiornare WhatsApp regolarmente entrando nella lista dei contatti, selezionando il tasto del menu e scegliendo l'opzione Mostra tutti i contatti.

Pensate di essere stati bloccati

Da quando con WhatsApp è possibile nascondere l'ultima connessione o bloccare i contatti, siamo tutti un po' curiosi di sapere se qualcuno ci ha inseriti nella propria lista nera. Diciamo che esistono vari indizi che possono farvi capire quando siete stati bloccati.

Come prima cosa, potreste notare che il contatto in questione non mostrerà più le informazioni riguardo alla connessione, non visualizzarete eventuali aggiornamenti della foto profilo e, per forza di cose, quando invierete un messaggio non vedrete altro che un segno di spunta. Sempre. Come prova del nove potrete provare a creare un gruppo aggiungendo il contatto "sospetto" o semplicemente chiamarlo. Se la chiamata non parte, ecco risolto il mistero (a meno che abbia semplicemente spento il dispositivo ma chi è che lo fa?!).

Androidpit best texting app whatsapp 9941
Chiamate il contatto desiderato per scoprire se vi ha bloccato! / © AndroidPIT

Problemi durante le chiamate

Le telefonate sono instabili o sentite spesso l'eco? Molto probabilmente si tratta di un problema legato alla vostra connessione, vi consiglio dunque di disattivare la connessione, riavviare lo smartphone e riprovare. Non riuscite proprio a comunicare con la persona dall'altra parte della cornetta? Controllate prima che il volume dello smartphone sia al massimo e, successivamente, provate ad effettuare la chiamata prima tramite connessione WIFI e poi tramite 3/4G per vedere se cambia qualcosa.

Non riuscite a condividere i vostri file via WhatsApp

WhatsApp permette di condividere foto, video e file audio in modo pratico e veloce. Purtroppo però l'app non consente di inviare qualsiasi tipo di file. Assicuratevi che il file non misuri più di 100MB e che termini con una di queste estensioni:

  • .pdf 
  • .doc /.docx 
  • .xls /.xlsx 
  • .ppt /.pptx 
  • .csv
  • .txt 
  • .rtf 

Altri dubbi o problemi riguardo a WhatsApp? Lasciate un commento qui sotto e faremo il possibile per aiutarvi!

108 Condivisioni

60 Commenti

Commenta la notizia:

  • Salve )))
    Ho paura di scaricare file da un amico , magari ce un virus, insomma che cosa fare quando vuoi scaricare qualcosa ma non sei sicuro ?


  • Buonasera. Ho un s7edge che ieri sera non scaricava e non inviava note vocali. Stamattina il problema persisteva e quindi ho deciso di disinstallare e reinstallare l'app. Al momento di inserire il num di tel su wp però mi dice connessione internet assente.. ho chiamato la 3 ed è tutto ok anche perché tutto funziona e la connessione è perfetta tranne che x whatsapp. Ho pure aggiornato android,spento e riacceso ol Tel e chiamato la samsung ma continua a non funzionare. Aiuto


  • L'unica soluzione per risolvere i vostri problemi è abbandonare quella MERDA DI WHATSAPP e passare a un app nettamente + avanti cioè TELEGRAM !!! NB: bisogna distinguersi dalla massa !!!!


  • Con il myPhone Fun5 Android 6.0 quando adopero whatsApp e premo il tasto Altoparlante il ricevente non mi sente. Quando premo lo stesso tasto per una telefonata ordinaria il ricevente mi sente. Grazie a chi può darmi soluzione.


  • Su un contatto i messaggi si visualizzano direttamente sul cellulare invece di vedere il messaggio solo come numero sul simbolo di WhatsApp


  • Salve,ho un problema con whatsapp, allego una foto x farvi capire, praticamente la finestra delle impostazioni si vede solo per 1/4. Ho disinstallato e rinstallato whatsapp piu volte,ma si vede sempre cosi. Ho ripristinato il cellulare,ma nulla di risolto. Cosa posso fare? Grazie,rimango in attesa.


  • k


  • s7 edge....quando ricevo messaggi su wathsapp il tel vibra ma non suona eppure la suoneria è impostata....


  • Ho fatto una foto con wattsapp, ma non l'ho salvata. E' possibile recuperarla?


  • Salve, con gli ultimi aggiornamenti sul mio s6 edgei messaggi nei gruppi sono divisi per persone,quindi i messaggi di "Piero" sono tutti in fila , quindi non in ordine cronologico di quando sono stati mandato i


    • Mttia, anch'io ho lo stesso problema con iphone, visto che sono passati 3 mesi dal tuo commento hai risolto in qualche modo? grazie!


  • Ila 20-apr-2016 Link al commento

    Salve, io ho il problema opposto a Monica. Quando invio video ad altri telefoni ( Samsung 5 e Samsung 3mini per esempio ) non gli fa aprire il video dicendo che contiene contenuti non sicuri.
    Io ho un Samsung s6. Cosa devo fare per l'esattezza?


    • Ciao avevo risposto a Monica dicendole che il problema non era suo ma di chi li mandava in questo caso sei tu. Un amico a risolto facendo un arresto forzato della App della fotocamera o installando un altra App di foto quindi deduco che sia un problema del software della App degli s 6.
      Fammi sapere


  • Salve, ho un problema quando mi mandano dei video riesco a scaricarli ma nel momento in cui provo a vederli mi dice che il video è stato rimosso dal telefono per contenuti non sicuri. Potete aiutarmi?


    • Hai il galaxy s6??


    • Il problema non è tuo ma di chi te lo manda probabilmente ha un s6 o s6 edge e solo con video fatti dalla fotocamera.
      E successo anche ad un amico e abbiamo risolto in due modi
      1 riavvio della Apple della fotocamera
      2 installato un altra fotocamera


      • A me si verificano entrambi i casi ho un samsung s6edge e quando invio video tramite wa o quando li ricevo (da un altro samsung) mi appare la scritta "Il video è stato rimosso dal telefono PErché conteneva contenuti non sicuri" O_O"
        E quando li invio chi li riceve sul samsung visualizza sempre la stessa scritta


  • Buon pomeriggio
    Ho scaricato la versione 2.16.13 di wathsapp.
    Mi accade questo : quando ricevo un video .. Si scarica completando il cerchietto .. E una volta completato non mi fa vedere il video ma riparte di nuovo il cerchietto ruotando in continuazione.
    Cosa significa?


  • Salve, da un po' di tempo mi capita spesso di dover aggiornare i contatti di whatsapp poiché spariscono all'improvviso. Non capisco perché succeda

Mostra tutti i commenti

Questo sito web utilizza cookies per garantirvi una migliore esperienza di navigazione. Scopri di più